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“最多跑一次”跑出“效能革命”新征程

文章来源: 发布时间:2017年10月26日 点击数: 字体:
        “大妈,现在医院的‘慢病结算处’设在内科大楼负一楼,我们带您一块过去。”市一院大厅里热情的志愿者和医保科工作人员搀扶着大妈边走边说。
        今年以来,市一院立足工作实际,创新思路,主动服务,优化流程,改进作风,全面提高了医院的整体医疗能力和服务水平,并取得了初步成效。
    转变思想提素质。定期组织医务人员开展互评互学活动,加强科室、部门之间的横向联系;邀请省级医护专家开展“医院文化与职工素养”专题讲座,进一步加强医院文化建设,增强医院凝聚力,提升护理管理和服务水平。
        优化流程提效能。新增设综合服务大厅,整合了医保窗口办公、驾驶员体检、出生证明办理、病历复印等服务窗口,增添了电子叫号系统、候诊椅、电视等设施,优化结算流程,提高业务办理效率,使城乡居民、医保患者在政策咨询、入出院结算、低保补助等一个窗口可办理完成,实现 “零距离一站式”服务,确保了参合病人在医院住院医药费用顺利即时补偿报销。
        强化责任转作风。启动职能科室中层晨会交接班工作,变“提上来”为“寻下去”,变“等问题”为“找问题”,变“被动答”为“主动问”,及时征求意见建议,协调解决困难和问题,进一步提升职能科室的工作效率和服务意识,切实转变医院党员干部作风。