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苏村乡:当好“店小二”让群众“最多跑一次”

文章来源: 发布时间:2017年10月27日 点击数: 字体:
        “以前办个手续都要跑好几趟,没想到现在只用几分钟就办好了。”苏村乡胡坡村村民张大爷谈起乡便民服务中心办事效率时赞不绝口。这是该乡有效落实“最多跑一次”改革的真实写照。
        该乡把打造便民服务中心作为解决服务群众“最多跑一次”的出发点和落脚点,大力加强便民服务中心建设,不搞形式主义,不走过程,不断提高群众满意度。
        为提升服务效能,该乡大力突显便民、规范、廉洁、高效的服务宗旨,实行一个中心对外、一个窗口受理、一条龙服务、一站式办结服务方式,对群众申请办理的各项事务,实行一个窗口管理,内部运作,上下联动,全程服务。变群众“跑”为干部“跑”,变多次办为一次办,优质高效服务群众。
        服务制度完善,办理成果显著。严格执行首问负责制、一次性告知制、限时办结制,大力实行重大事项联合办理制度、上报事项负责办理制度、控制事项的明确答复制度、为民办事全程代理服务制度、导办员制度和导办值班领导制度。
        截至目前,该中心接待群众1600余人次,答复群众咨询和办理业务825件,受到当地群众的好评。