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灵宝 服务好不好 微信扫一扫

文章来源:河南日报农村版 发布时间:2018年07月11日 点击数: 字体:

(记者刘景华通讯员王高鸿李均友)“你好,我想申请两万元的定额发票。”“根据规定,新商户初次领取定额发票最高只能领取一万五千元。”“好,那就先一万五!”“一百元和五十元的,我建议你选择配置一下定额发票的面额。”这温馨的对话、贴心的服务发生在7月9日的灵宝市国税局办税服务大厅。急用发票的商户张女士三分钟就办好了业务,她掏出手机,通过微信扫描“灵宝评议”二维码,高兴地按下了“非常满意”键。

    如何持续转变工作作风、改进服务质量、提高办事效率,增强政府公信力和执行力?灵宝市积极进行探索尝试,利用信息化手段,结合当地实际,成功推出“灵宝评议”二维码评议系统,覆盖了该市1300多个具有公共服务职能的机关科室和基层站所。该系统的使用,给群众提供了便捷的评议途径,尽最大可能提升了群众的满意度。群众可通过微信扫描小程序码直接进入评价页面进行评价,评议页面上有“非常满意”“基本满意”“不满意”可供选择。

    “对于差评,将下发审批整改单,对整改措施和结果进行督促,建立台账计入考核。我们也将定期对系统后台数据进行汇总分析,及时将办事群众反映的问题或意见反馈给相应单位,并督促其限期整改。”灵宝市深化效能革命优化发展环境领导小组办公室工作人员介绍。对于系统中反映出的问题比较集中、通过整改仍达不到群众满意的单位,市纪委监察委将严肃追责。

    行政服务好不好,由“上级说了算”转变为“群众说了算”,这是“效能革命”在灵宝纵深开展的具体体现。把行政服务的监督置于群众的监督之下,把群众的满意度作为考量行政服务优劣的依据,用群众监督力量倒逼工作作风转变,打通优化发展环境、全面从严治党的“最后一公里”,灵宝市在作风转变的路上不断探索。