欢迎您来到灵宝党政公众网

今天是:
您现在的位置:灵宝党政公众网>> >> 网看金城>>正文内容

灵宝市电业局打造“情暖中原”特色服务品牌

文章来源:英大网 发布时间:2011年11月13日 点击数: 字体:

  11月7日,灵宝市电业局组织人员到该市黄金股份有限公司进行走访座谈,提供义务检修、技术指导等优质服务。这已是该局自10月份以来第三次到该公司进行走访和服务。

  为进一步改进服务作风,提升服务效能,满足群众用电需求,连日来,灵宝市电业局认真落实省市县三级联动“供电服务 情暖中原”行动的安排与部署,明确服务内容,制定方案措施,在重点抓好重要客户用电安全隐患排查及有序用电工作的同时,积极引导客户客观认识供电形势,全面感知供电服务举措,切身感受“你用电、我用心”服务理念,传承“情暖中原”特色服务品牌,以真诚热情的服务行动和高效快捷的服务品质赢得客户满意、政府放心。

  为确保“供电服务 情暖中原”行动扎实有效开展,该局合理安排电网运行方式,加强电网设备维护,积极实施综合检修、零点作业,缩短平均停电时间和故障抢修时间,确保用户可靠用电;组织客户经理上门走访高危、重要客户以及政府重点建设项目工程,详细了解企业生产经营情况和用电需求,提供安全检查、设备检修和技术指导等优质服务,确保客户早用电,用好电;召开行风监督员座谈会,采取现场交流和发放意见卡等形式,征集客户意见和建议,不断完善工作机制,创新服务手段,提高服务水平;大力实施农网升级改造和新农村电气化建设工程,强化对农村低压电网设备的运行和维护,切实解决农网“卡脖子”、“低电压”等问题,确保农村经济快速发展;通过新闻媒体和开展“供电服务下乡村、进社区”等活动,大力宣传国家电网公司新“三个十条”、电力法律法规、安全用电知识,引导群众安全、有序用电,营造良好的舆论氛围;强化应急管理,全市16支电力抢修小分队24小时待命,及时为客户解决用电故障,提供优质、高效、方便、快捷的供电服务。

  截至目前,该局共出动服务人员280余人次,检修线路173千米,维护设备210台次,发放安全用电宣传资料20000余份,解决用电难题97个,为客户提供优质服务310余次。